телефонный анкетирование

Исследовательский арсенал маркетолога: краткий обзор методов Авторизация: Логин Пароль Зарегистрироваться Разделы Главная страница Новости ! Практика телефонный анкетирование теория Обзор рынков Магазин исследований ! Маркетинг: Биржа труда Тренинги телефонный анкетирование семинары Выставки телефонный анкетирование конференции Каталог Компаний new Форум маркетологов Блоги Рекламные ролики О проекте Реклама на сайте Контакты Партнеры Маркетинг: Биржа Труда 01.05.2008 Требуется Руководитель интернет проекта с опытом работы 3 года телефонный анкетирование более. Заработная плата 2535$. 28.04.2008 Ищет работу Менеджер по PR с опытом работы 2 года телефонный анкетирование более. Заработная плата 1600$. [ добавить резюме / вакансию ] Реклама Тренинги телефонный анкетирование Семинары 05.05.2008 Статистика для менеджеров 12.05.2008 Успешная презентация. Тренинг [ добавить тренинг / семинар ] Форум 01.05.2008 13:44:45 Выводим на рынок новый продукт. 01.05.2008 01:45:08 Коммерческая недвижимость. Санкт Петербург 30.04.2008 22:27:20 название triaple play Реклама / Главная / Практика телефонный анкетирование Теория / Теория маркетинга, Методология Исследовательский арсенал маркетолога: краткий обзор методов 28.05.2002Американский специалист в области рекламы К.Лонгмэн еще 25 лет назад говорил: "Мы должны знать, осведомлены ли люди о существовании нашей марки, о том или ином классе конкурентного товара. Мы должны знать, имеют ли люди благоприятное мнение о нашей марке телефонный анкетирование о марке конкурентного товара. Нам нужно знать, что за люди пользуются нашей маркой, телефонный анкетирование какие - конкурентной...И еще нам нужно знать, что за покупатели приобретают наш товар по разным каналам распределения, какими способами они используют нашу продукцию..." Все эти вопросы актуальны телефонный анкетирование сегодня. Ответы на них могут дать только маркетинговые исследования, включающие в себя систематический сбор телефонный анкетирование анализ информации, необходимой для принятия верного маркетингового решения. Несмотря на разнообразие реальных рыночных ситуаций, требующих маркетингового анализа, все исследования основываются на единых методологических подходах телефонный анкетирование проводятся с использованием общих процедур телефонный анкетирование методов. В данном материале мы расскажем о том, какие методы сбора телефонный анкетирование анализа информации сегодня применяются чаще всего. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ (ВЫБОРОЧНЫЕ) МЕТОДЫ Когда необходимо выяснить, что думают потребители о том или ином товаре, совсем не обязательно опрашивать все население страны или города. Это потребовало бы невероятных временных телефонный анкетирование финансовых затрат. Как же получить достоверную информацию, отражающую наиболее распространенные точки зрения, бытующие в различных группах населения? Для этого существуют количественные (выборочные) методы исследования. Количественные методы базируются на исследовании определенного (достаточно большого) числа людей, которые отбираются таким образом, чтобы их мнения адекватно отражали мнения всего населения (или определенной целевой группы). Совокупность отобранных респондентов называется выборкой. Формирование ее адекватно поставленной маркетинговой задаче это всегда достаточно сложная проблема, которую может решить только специалист. В противном случае результаты опроса будут иметь весьма косвенное отношение к действительности. В количественных исследованиях информация собирается самыми различными способами: при помощи телефонных интервью, почтового опроса, анкетирования по месту жительства или работы телефонный анкетирование т.п. Но при всех видимых отличиях эти методы имеют общий элемент - анкету (систему вопросов, объединенных между собой единой исследовательской задачей). Наиболее популярными количественными методами сбора информации являются опросы телефонный анкетирование интервью. Главное их отличие друг от друга состоит в форме контакта исследователя телефонный анкетирование опрашиваемого. Интервью - это проводимая по заранее разработанному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, в ходе которой интервьюер фиксирует ответы респондента. В зависимости от степени стандартизации этого "диалога" выделяют три основных вида интервью: - формализованные интервью (беседа по детально разработанной программе, включающей в себя последовательность телефонный анкетирование конструкцию вопросов, варианты возможных ответов). - фокусированные интервью (подробное обсуждение какого-либо предмета (или темы), с которым респондент был заранее ознакомлен, предусматривающее получение ответов на фиксированный круг вопросов); - свободные интервью (длительная беседа по общей программе, но без уточнения конкретных вопросов с минимальной детализацией поведения интервьюера). В отличие от интервью опрос (или анкетирование) является опосредованным (через анкету) способом общения исследователя телефонный анкетирование опрашиваемого. Респондент знакомится с содержанием анкеты, самостоятельно интерпретирует смысл вопросов телефонный анкетирование фиксирует свои ответы. При проведении опроса роль интервьюера по сути дела ограничивается предварительными объяснениями правил заполнения анкеты. Существует масса разновидностей выборочных методов. Рассмотрим, как они могут применяться в маркетинговых исследованиях. Почтовый опрос заключается в рассылке анкет телефонный анкетирование получении на них ответов по почте. Этот метод сбора информации имеет массу преимуществ. Он отличается простотой организации, так как нет необходимости в подготовке большого штата интервьюеров телефонный анкетирование контроле за их работой. Почтовый опрос позволяет "добраться" до самых отдаленных регионов. Время для заполнения анкеты выбирает сам респондент, а, значит, он может спокойно разобраться со всеми сложными вопросами. К тому же почтовый опрос относится к достаточно дешевым методам сбора информации. Главной проблемой такого рода опросов является неполный возврат анкет, связанный не столько со случайными обстоятельствами, сколько с особенностями социально-демографических телефонный анкетирование психологических характеристик "добровольных респондентов". В зависимости от темы опроса в нем могут принять более активное участие либо молодежь, либо пенсионеры, либо домохозяйки телефонный анкетирование т.п. Помимо этого нередко в почтовом опросе участвуют люди, имеющие своеобразное отношение к исследуемой проблеме. Если, например, Вы решите таким образом выяснить удовлетворенность жилищными условиями, то окажется, что среди приславших ответы число недовольных выше, чем среди населения в целом. Таким образом, при проведении почтового опроса есть реальная опасность получения "смещенной" информации. Для того, чтобы снизить этот риск, существует масса различных процедур, начиная от особенностей составления почтовой анкеты до приложения сопроводительного письма телефонный анкетирование небольших сувениров. В маркетинговых исследованиях почтовый опрос, как правило, используется в акциях "директ мэйл", одновременно с распространением рекламных материалов. Это снимает многие проблемы. И, в первую очередь, повышается адресность исследования. Анкеты попадают не к случайным людям, телефонный анкетирование к тем, кто в той или иной степени заинтересован в теме исследования. Например, фирме, занимающейся реализацией лекарственных средств, необходимо получить информацию об удовлетворенности препаратом "А". В этом случае к рекламным материалам прилагается анкета, телефонный анкетирование рассылка осуществляется по списку медицинских учреждений, использующих данный препарат. Разновидностью почтового опроса является прессовый опрос. Его отличие заключается в том, что анкета не рассылается, телефонный анкетирование печатается в каком-либо издании. Прессовый опрос обычно используется в двух случаях: когда редакция хотела бы узнать мнение читателей о своем издании, или когда через печатный орган выясняется отношение определенной группы населения к какой-либо актуальной телефонный анкетирование важной проблеме. В последнее время коммерческие фирмы совместно с периодическими изданиями стали проводить своеобразные рекламно-исследовательские акции. Например, в женском иллюстрированном журнале на протяжении определенного времени размещается реклама крема от морщин. Затем на страницах журнала публикуется анкета, в которой читательниц просят ответить на ряд вопросов об этом креме. В результате маркетолог получает информацию как о потребительских свойствах данного товара, так телефонный анкетирование об эффективности рекламы в данном издании. Опросы или интервью по месту жительства, по месту работы телефонный анкетирование т.п. представляют собой распределение анкет среди группы людей с просьбой их заполнить телефонный анкетирование вернуть. Организация такого вида опроса более трудоемкая: разработка анкеты, расчет выборки (определение числа телефонный анкетирование схемы отбора опрошенных), инструктаж интервьюеров телефонный анкетирование контроль за их работой телефонный анкетирование т.п. Однако при правильной подготовке качество полученной информации оказывается несравнимо выше. В зависимости от целей исследования опросы или интервью можно проводить среди посетителей магазина (о качестве обслуживания телефонный анкетирование ассортименте товаров), среди жителей отдельного района (об известности расположенного поблизости магазина), среди работников определенной сферы (об известности телефонный анкетирование использовании нового препарата медицинскими работниками) телефонный анкетирование т.п. Еще одной популярной формой сбора маркетинговой информации являются телефонные интервью. Это один из самых оперативных телефонный анкетирование недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам. Однако, следует иметь в виду, что проведение подобных интервью возможно только в тех населенных пунктах, где высока степень телефонизации. В противном случае полученная информация будет недостоверна. Недостатком телефонного интервьюирования можно считать то, что его средняя продолжительность не должна составлять более 15 минут. В связи с этим с помощью телефона не представляется возможным собрать глубинную информацию или мнения респондентов по широкому кругу вопросов. По телефону особенно удобно проводить экспресс-опросы. Например, фирма выпустила свой новый рекламный ролик. Через несколько дней после его показа по телевидению можно провести телефонный опрос, который позволит определить, был ли он замечен различными группами потребителей, понравился ролик или нет, запомнился или нет телефонный анкетирование т.п. Таковы основные виды опросов, которые чаще всего применяются исследователями. Какой же метод следует избрать в каждом конкретном случае? Определенную ясность в этом вопрос вносит схема немецких маркетологов Е.Дихтля телефонный анкетирование Х.Хершгена. Критерии оценки Почтовый опрос Личное интервью Телефлнный опрос Финансовые затраты + - + Объем информации, которую можно получить в ходе опроса - + - Доля ответивших из числа опрошенных - + 0 Скорость получения результатов опроса - - + Комплексность полученной информации - + 0 Влияние интервьюера на результаты опроса + - 0 Влияние посторонних лиц на респондента - + 0 Опасность неправильного истолкования вопросов анкеты - + + Учет несловесной реакции - + - Гарантии анонимности - + - Примечание: "+" означает, что данная форма опроса имеет преимущества с точки зрения данного критерия, "-" - недостатки с точки зрения данного критерия, "0" - отсутствие как особых преимуществ, так телефонный анкетирование недостатков. http://www.rusinfomar.ru/www.4p.ru Версия для печати Обсуждение материала Гость Добрый день! А никто не проводил опрос с помощью КПК?В кафе с Wi-Fi должно быть удобно! Добавлено: 26.04.2007 16:39:27 Введите текст вашего комментария (не более 1000 символов) =1000) return false"> Введите символы* : Реклама Новости партнеров Загрузка... Новости партнеров Загружается, подождите... Популярные публикации 27.12.2007 Новая идея. От рекламы к базису маркетинга. Часть 2 Прежде чем погружаться во внутренний мир человека, дабы найти ответ на вопросы, как он выбирает телефонный анкетирование потребляет, нужно обозначить, что именно он покупает. Этот вопрос не менее важен, ведь нужно понимать, что именно мы ищем. И что же покупает человек? Товар? Услугу? Их комплекс? Торговую марку? Бренд?... 30.06.2006 Стратегия доверия Энтузиасты называют профессию PR-менеджера молодой телефонный анкетирование перспективной, недоброжелатели говорят о таких специалистах как о мошенниках телефонный анкетирование чернушниках, третьи утверждают: «Большинство пиарщиков — люди недалекие телефонный анкетирование энергичные»… 06.03.2006 Отрывок из книги: "Позиционирование: битва за умы" Чтобы внушить людям новую идею продукта, необходимо вытеснить старую... 23.11.2005 Большая SALE Если не мешать разговору американских домохозяек, то рано или поздно он сведется к вечной теме: кто телефонный анкетирование где сумел что-то купить дешевле... 27.12.2004 Московское время – ноль рублей, ноль копеек. Как компания “Оптим” налаживала управление розничной сетью в регионах Компания “Оптим”, торгующая часами телефонный анкетирование владеющая сетью магазинов “Московское время”, столкнулась с проблемой при развитии региональной розницы. В 2002 году ее франчайзи едва вышли “в ноль”. Платежей от них “Оптим” не получил. Компании пришлось пересмотреть структуру управления региональной розницей... 11.02.2004 Цели по ассортименту телефонный анкетирование полочному пространству Данная статья будет особенно интересна тем, у кого широкий ассортиментный ряд телефонный анкетирование тем, кто уже исчерпал возможности экстенсивного развития продаж за счет прироста клиентской базы. Маркетинг журнал 4p.ru © 1999-2008Хостинг TimeWeb разделы дирижабль скребковый конвейер шелкография мусорный пакет datamax комплексный сайт вечерний платье охота легавый решетка дренажный покупка кострома китайский махровый двухтарифные электросчетчик подшипниковый узел краска двухкомпонентный купить nokia 9300i угловой тестомесители газонокосилка elmos герб рф штанга насосный герб рф три цвета: синий урок охота инерта краска kiev apartments service терапевтический гидромассаж вспучивающийся краска сервис alfa laval кулер бесшумный видеослот срезанный цвет nokia 6021 купить доставка хим. реагент измеритель фаза нуль мрт коленный сустав значок медаль лечение иглоукалыванием шапка доставка кайт пилотажный организация видеоконференция структурный штукатурка услуга кострома очистка подогреватель корпаративные праздник гипсокартон лечение щитовидный железа управление ярославль курьерский почта пекарня фасадный покрытие ванна моечный педагогика психология зона ограничение доступ лечение папиллома букмекерский контора шанс обрезание инженерный геодезия аэробика квн съемка купить ломтерезку растворитель кайт лечение папиллома фмс факультет психология врач акушер гинеколог зубной протез плазменный панель настенный компания сент-лючии поставка тройник перех карл гиря купить tomb raider отбеливание отпуск конец индустриальный монитор деловой костюм хоссе карерас билет природа охота билет задорнов kiev apartaments rent комнатный перегородка штендеры прогрессирующий близорукость беседка холодильник оптом сдать анализ кровь бензопила импортный ваза 2114 купить видеокарту валерий билет rittal этикетировщик лечение слух танго кэш срок реализация рак диагностический стенд ваза 2115 факсимиле жаропрочный фарфор revol телефонный анкетирование